Покупка нового автомобиля – событие радостное, но нередко омрачается проблемами, возникающими в процессе эксплуатации. Особенно неприятно, когда приходится сталкиваться с необходимостью гарантийного ремонта. Возникает вопрос? должен ли дилер предоставить вам автомобиль на время ремонта?
Ответ на этот вопрос не однозначен и зависит от целого ряда факторов, в т.ч. от условий договора купли-продажи, законодательства и судебной практики.
Гарантия и ваши права
Согласно законодательству, продавец обязан предоставить гарантию на проданный товар, в т.ч. на автомобиль. Гарантийный срок устанавливаеться договором купли-продажи и, как правило, составляет 1-2 года. В течение этого периода продавец (дилер) несет ответственность за недостатки товара, возникшие по его вине.
Гарантия предполагает, что дилер обязан устранить дефект за свой счет. Однако, закон не обязывает дилера предоставлять вам автомобиль на время ремонта.
Условия договора и права потребителя
Важно внимательно изучить договор купли-продажи, подписанный с дилером. В нем могут быть прописаны условия о предоставлении подменного автомобиля на время гарантийного ремонта. Если в договоре такие условия отсутствуют, то дилер не обязан предоставлять вам автомобиль.
Однако, даже если договор не предусматривает предоставление подменного автомобиля, у вас все равно есть права потребителя. В случае возникновения гарантийного случая, дилер обязан?
- Принять автомобиль на ремонт в разумные сроки.
- Осуществить ремонт в течение установленного договором срока.
- Обеспечить вам возможность пользоваться альтернативным транспортом, если ремонт займет более 2 дней.
В последнем случае, дилер может предложить вам бесплатный транспорт, компенсировать расходы на такси или предоставить вам автомобиль на прокат.
Как защитить свои права
Если дилер отказывается предоставить вам автомобиль на время ремонта, вы можете?
- Обратиться в Роспотребнадзор.
- Подать иск в суд.
Судебная практика по подобным делам неоднозначна. В некоторых случаях суды встают на сторону потребителей и обязывают дилера предоставить автомобиль на время ремонта.
Предоставление автомобиля на время гарантийного ремонта – это не право, а скорее, возможность, которая может быть предоставлена дилером по собственной инициативе или прописана в договоре. В случае возникновения гарантийного случая, важно знать свои права, внимательно изучить условия договора и в случае необходимости, обратиться за защитой своих интересов в компетентные органы.