Приобретая новый автомобиль, каждый автовладелец рассчитывает на беспроблемную эксплуатацию в течение длительного времени. В этом ему помогает гарантия от производителя, предоставляющая право на бесплатное техническое обслуживание и ремонт в течение определенного периода.
Что такое гарантийное обслуживание?
Гарантийное обслуживание – это комплекс мероприятий, направленных на устранение дефектов и неисправностей автомобиля, возникших в результате заводского брака или нарушения условий эксплуатации, установленных производителем.
Гарантийный период
Гарантийный период устанавливается производителем и обычно составляет от 1 до 3 лет или определенное количество пройденных километров. В течение этого периода владелец автомобиля имеет право на бесплатный ремонт и замену неисправных деталей.
Как получить гарантийное обслуживание?
Чтобы получить гарантийное обслуживание, необходимо обратиться к авторизованному дилеру или сервисному центру производителя. Для этого необходимо предъявить сервисный книжку автомобиля с отметками о прохождении ТО и гарантийный талон.
Что входит в гарантийное обслуживание?
В гарантийное обслуживание обычно входят следующие услуги?
- Диагностика автомобиля
- Ремонт неисправных узлов и агрегатов
- Замена вышедших из строя деталей
- Техническое обслуживание (ТО)
Что не входит в гарантийное обслуживание?
Гарантия не распространяется на?
- Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, аварии, ДТП, стихийных бедствий
- Износ деталей, вызванный естественным процессом эксплуатации
- Ремонт и обслуживание, выполненные в неавторизованных сервисных центрах
- Работы, связанные с установкой дополнительного оборудования
Ваши права и обязанности
В соответствии с договором купли-продажи автомобиля, вы как потребитель имеете право на получение гарантийного обслуживания. В свою очередь, вы обязаны соблюдать условия эксплуатации автомобиля, описанные в руководстве по эксплуатации.
Как защитить свои права
В случае возникновения спора с дилером или сервисным центром, вы можете обратиться с рекламацией или претензией. При отказе в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд.
Гарантийное обслуживание – это важный инструмент защиты прав потребителей. Соблюдая условия договора и своевременно обращаясь за помощью, вы можете обеспечить себе беспроблемную эксплуатацию автомобиля в течение гарантийного периода.
